29/08/2025
Hola amigos soy Carlos, de Súper Alfred.
Antes que nada: gracias por estar aquí. Desde que inicié el servicio a domicilio hace más de 3 años, he tenido la fortuna de conocer personas increíbles que no solo me han abierto la puerta de su casa, sino también de su confianza.
Al principio yo mismo atendía el WhatsApp, armaba los pedidos y los entregaba en mi carro para repartirlos. En esos primeros meses el envío era totalmente gratis, no porque no tuviera valor, sino porque mi visión era más grande: quería facilitarle la vida a las personas, hacerla más sencilla, sobre todo a quienes trabajan todo el día y no tienen tiempo de salir por lo que hace falta.
Mi meta siempre fue llevar productos frescos y de calidad directo a la puerta de su hogar, para darles tranquilidad y comodidad.
Hoy, gracias a ti, ya no estoy solo.
Ahora somos más de seis personas en el equipo, con repartidores en carro y en moto, todos trabajando con la misma misión: que nunca te falte nada.
Este proyecto me ha dado más que clientes: me ha dado amigos, y eso lo valoro muchísimo.
Claro que también hemos tenido retos: gasolina que no deja de subir, mantenimiento de vehículos, nuevos vehiculos y salarios que queremos seguir mejorando para nuestro equipo… pero aun así tratamos de mantener precios justos, aunque sabemos que en México todo cada año se encarece.
Por eso, a partir del 1 de septiembre, el envío tendrá un ajuste: pasará de $15 a $20. Será una tarifa única para todas las zonas, sin letras chiquitas ni condiciones escondidas. Vamos a ofrecer envío gratis en compras mayores a $400.
Sé que cualquier aumento se siente, pero quiero que sepas que seguimos siendo mucho más accesibles que las cadenas grandes, donde los envíos suelen costar desde $49 o requieren membresías/consumos altos. Aquí buscamos mantenerlo simple, justo y transparente.
Y quiero ser honesto contigo: mi intención es mantener los $20 el mayor tiempo posible. Sin embargo, si en un futuro los costos nos obligan a un nuevo ajuste, lo haremos con la misma transparencia con la que hoy te escribo.
Por eso nos comprometemos a:
• Tiempos claros y reales: confirmamos tu hora de entrega y te avisamos si algo cambia.
• Cuidado del producto: Productos frágiles, bien protegidos y sustituciones si algo sale mal en el producto o en el trayecto.
• Atención humana y cercana: por WhatsApp o llamada, antes, durante y después.
• Transparencia de precios: tarifa única de envío y gratis en compras mayores a $400.
• Correcciones rápidas: si algo falla, nos avisas y lo resolvemos.
• Mejorar cada semana: siempre abiertos a tus sugerencias para servirte mejor.
Gracias por apoyar el comercio local, por confiar en mí desde aquellos inicios en carro con la ilusión de hacerte la vida más fácil, y por permitirnos seguir creciendo junto a ti. Sin ti, esto no existiría. 💛
Con aprecio, Carlos
Súper Alfred – Servicio a domicilio