22/09/2025
[THÔNG BÁO VỀ TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG - XIN LỖI VÀ GIẢI ĐÁP MỘT SỐ THẮC MẮC]
Chào mọi người,
Gần đây mình khá bận công việc cá nhân, thường phải đi làm đến khuya mới về nhà nên một số đơn hàng chưa thể xử lý kịp. Mình chân thành xin lỗi vì đã để một số bạn phải chờ lâu hơn dự kiến.
Về tình trạng hiện tại:
- Các đơn hàng từ tháng 8 đến bây giờ vẫn hoạt động bình thường, hàng đang hoặc đã về, mình sẽ cố gắng gửi đúng như đã hứa.
- Những đơn mình đã nhận (đã xác nhận) cũng đang được xử lý dần, nếu có vấn đề gì mình sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Tuy nhiên, về một số đơn cũ từ cuối năm ngoái - đầu năm nay và một vài đơn trong tháng 6 - 7 năm nay, mình xin phép được giải thích rõ hơn. Trong khoảng thời gian này, mình có làm việc với nhiều kho hàng khác nhau nên khi kho gặp sự cố, mình đã rất khó khăn trong việc xử lý triệt để các đơn hàng. Ngắn gọn như sau:
- Có một kho cũ từ năm ngoái đến giờ vẫn còn tồn đơn và chưa tìm lại được hàng. Mình vẫn đang tiếp tục làm việc để xử lý, mình sẽ thông báo cụ thể đến từng bạn nếu có cập nhật mới.
- Một kho nữa mình làm việc từ khoảng tháng 6-7 vừa rồi do mới nên khâu gửi hàng ban đầu bị chậm trễ. Hiện kho này đã gửi hàng về đủ và mình không còn hợp tác với họ nữa.
- Hiện tại mình đang làm với một kho khác từ tháng 2, hàng hoá thông tin đầy đủ hơn và update nhanh chóng cho mình nên mọi người đừng lo nhé ạ.
Với những đơn không thể xử lý được nữa, mình đã cố gắng refund lại cho mọi người đầy đủ. Phần lớn trường hợp là mình tự bỏ tiền túi để refund vì kho không hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất ít. Mình vẫn cố gắng xử lý những đơn chưa nhận hoặc không đầy đủ thông tin từ kho cho tới hiện tại, tuy có chút chậm trễ vì thật sự là mình không thể refund một lúc quá nhiều đơn như vậy được nên mong mọi người thông cảm ạ 🥹.
Một lần nữa, mình thật sự xin lỗi vì sự bất tiện và rắc rối trong thời gian vừa qua. Mình chưa từng và cũng không bao giờ có ý định lừa đảo hay scam. Shop đã nhận order hơn 3-4 năm nay và luôn đặt uy tín lên hàng đầu. Nếu có vấn đề gì, mình sẽ luôn cố gắng giải quyết trong khả năng có thể nên mọi người đừng lo nhé ạ.
Cảm ơn mọi người rất nhiều vì đã kiên nhẫn và tin tưởng trong suốt thời gian qua. Nếu bạn nào còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy inbox để mình hỗ trợ nhanh nhất có thể nhé.
Trân trọng,
Komorebi Corner
![[THÔNG BÁO VỀ TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG - XIN LỖI VÀ GIẢI ĐÁP MỘT SỐ THẮC MẮC]Chào mọi người,Gần đây mình khá bận công việc cá...](https://img5.convenience1.com/838/075/808713048380758.jpg)
